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FAQ
1

Quali sono i requisiti per accedere alla tariffa ISEE tpl?

Essere residenti in Toscana, avere un´attestazione ISEE relativa al reddito equivalente del nucleo familiare fino a euro 36.151,98 e usufruire dei servizi regionali di Trenitalia, TFT, Pegaso e servizi autobus finanziati direttamente dalla Regione Toscana (Firenze-Prato, Firenze-Lucca, Firenze-Viareggio, Firenze-Pistoia, Firenze-Montecatini, Siena-Grosseto, Siena-Firenze, Siena-Poggibonsi, Firenze-Poggibonsi, Firenze-Grosseto).

2

A cosa serve il tagliando ISEE tpl?

Dal 01 luglio è obbligatorio essere muniti del tagliando ISEE tpl per viaggiare sui mezzi suddetti a tariffa agevolata.

3

Posso utilizzare l´attestazione ISEE in alternativa al tagliando?

No dal 01 luglio è obbligatorio essere muniti di tagliando ISEE tpl, da presentare sia in biglietteria, al momento della richiesta dell´abbonamento, e da esibire in caso di controlli a bordo dei mezzi.

4

Posso ottenere il tagliando con un´attestazione Isee 2014?

No, per accedere alla stampa del tagliando ISEE tpl, è necessario essere in possesso di un´attestazione ISEE 2015.

5

Con abbonamento annuale devo viaggiare con il tagliando ISEE?

Se l´abbonamento annuale è stato acquistato prima della data del 01/07/2015, non occorre viaggiare con il tagliando ma con la sola attestazione ISEE, per tutta la durata dell´abbonamento. Dal 01/07/2015, al momento della richiesta dell´abbonamento, ed in caso di controlli a bordo dei mezzi occorre viaggiare obbligatoriamente con il tagliando.

6

Non riesco ad accedere alla stampa del tagliando, dove sto sbagliando?

Nel campo protocollo è necessario inserire la dicitura completa "INPS-ISEE-2015..." seguito dal numero di protocollo, comprensivo di "-00" finale.
Attenzione: dopo 5 tentativi effettuati lo stesso giorno, il sistema non permette per questioni di sicurezza l´accesso alla stampa del tagliando. E´ necessario attendere 24 h prima di riprovare l´accesso.

7

Dove trovo il protocollo sull´attestazione ISEE? Com´è fatto?

Si tratta di un codice di 12 cifre, terminante in una lettera maiuscola, seguita da "-00". Es. xxxxxxxxA-00 . vedi il facsimile
    Closeisee

8

Al momento dell´accesso al tagliando, clicco "Invia", ma non succede nulla, come mai?

Probabilmente il browser con il quale accede ad internet è in conflitto con il sistema. Ad esempio, non è possibile accedere alla stampa del tagliando da alcune versioni di Internet Explorer.

9

Ho bisogno di stampare il tagliando tpl per mio figlio, quale codice fiscale devo inserire?

Nel campo codice fiscale, è necessario inserire il codice fiscale del richiedente/soggetto che usufruisce dell´agevolazione (quindi quello di suo figlio), mentre nel campo protocollo ISEE, il protocollo dell´attestazione ISEE del nucleo familiare.

10

Sono ancora in attesa del protocollo DSU dell´attestazione, posso accedere alla stampa del tagliando?

Per accedere alla stampa del tagliando, è necessario attendere il protocollo DSU dell´attestazione ISEE quando viene effettivamente rilasciata.

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Messaggio di errore: Attestazione ISEE non presente per il Codice Fiscale inserito cosa vuol dire?

In genere, in questi casi, il sistema rileva un numero di protocollo differente da quello inserito dall´utente. Pertanto, è consigliabile di verificare con l´INPS o direttamente sul sito dell´INPS la propria situazione (es. se non sia stata emessa un´attestazione min, per agevolazioni relative al sistema scolastico, oppure se non sia stato richiesto un aggiornamento della precedente attestazione ISEE).

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Messaggio di errore: 3109 - estraiAnagraficaRegistryMaster cosa vuol dire?

Potete contattare il Numero Verde 800570530 in modo che possa effettuare una segnalazione all´assistenza e risolvere il problema